Protección al comprador
Compramos con confianza. Tu dinero está protegido en todo momento hasta que confirmes que el equipo llegó perfecto.
Cómo te protegemos
Pago en Escrow
Tu dinero nunca va directamente al vendedor. Lo retenemos de forma segura en nuestra cuenta hasta que confirmes que el equipo llegó tal como fue descrito. Si algo no está bien, el dinero no se libera.
Verificación del vendedor
Todos los vendedores deben registrarse con datos reales. El sistema de calificaciones de la comunidad te muestra el historial de cada vendedor — cuántas ventas ha completado y qué tan bien ha sido calificado.
Mediación en disputas
Si el equipo llega en condiciones diferentes a las anunciadas, contáctanos antes de confirmar la entrega. Investigamos el caso y gestionamos la devolución del dinero si el reclamo es válido.
Soporte por WhatsApp
Nuestro equipo está disponible por WhatsApp para ayudarte en cualquier etapa del proceso: desde antes de comprar hasta después de recibir el equipo.
El flujo de una compra segura
Pagas a Quiver
Transferes el dinero a nuestra cuenta. El vendedor no recibe nada aún.
Vendedor envía el equipo
El vendedor despacha y sube el comprobante de envío. Tú recibes una notificación.
Inspeccionas el equipo
Tienes 15 días para revisar que el equipo llegó en las condiciones prometidas.
Confirmas o reclamas
Si todo está bien, confirmas la entrega y el vendedor recibe su dinero. Si no, nos contactas para gestionar el caso.
✓Cubierto por la protección
- El equipo no llega dentro del plazo establecido
- El equipo llega con daños no descritos en el anuncio
- El equipo es significativamente diferente a la descripción
- El vendedor no envía el equipo tras confirmar el pago
✕No cubierto
- El desgaste normal de uso ya mencionado en el anuncio
- Daños ocurridos después de que confirmas la entrega
- Insatisfacción personal con el equipo (si la descripción era precisa)
- Problemas causados por el transporte (requiere seguro de envío aparte)
¿Tuviste un problema con tu compra?
Contáctanos por WhatsApp antes de confirmar la entrega. Nuestro equipo revisa el caso y te da una respuesta en menos de 24 horas.